茂管佳商戶商管助手讓百貨商場(chǎng)商管協(xié)同更高xiao

來源：發(fā)布時(shí)間：2025-12-23

傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的商管工作涉及招商、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物業(yè)等多個(gè)部門，還需要與數(shù)百甚至數(shù)千家商戶頻繁溝通，由于缺乏高效的協(xié)同溝通工具，很容易出現(xiàn)“信息傳遞滯后、溝通成本高昂、協(xié)同效率低下”的問題。各部門之間信息不共享，比如招商部門的商戶信息無法及時(shí)同步給運(yùn)營(yíng)部門，財(cái)務(wù)部門的租金數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)部門的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)脫節(jié)，導(dǎo)致工作銜接不暢；商場(chǎng)與商戶之間的溝通主要依賴電話、微信、線下會(huì)議等方式，信息傳遞不及時(shí)、不精細(xì)，容易出現(xiàn)誤解和遺漏；遇到商戶投訴、設(shè)備故障、應(yīng)急事件等問題時(shí)，各部門響應(yīng)遲緩，推諉扯皮，無法快速協(xié)同解決，不僅影響商戶經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者體驗(yàn)，還損害了商場(chǎng)的品牌形象。高效的協(xié)同溝通是百貨商場(chǎng)順暢運(yùn)營(yíng)的保障，也是提升商戶滿意度和消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵。冬余數(shù)據(jù)科技推出的茂管佳商戶商管助手系統(tǒng)，搭建了全場(chǎng)景協(xié)同溝通平臺(tái)，打破部門之間、商場(chǎng)與商戶之間的溝通“壁壘”，解決協(xié)同“內(nèi)耗”問題，讓商管工作更順暢、更高效。在內(nèi)部協(xié)同方面，茂管佳實(shí)現(xiàn)了各部門信息實(shí)時(shí)共享、工作高效聯(lián)動(dòng)。系統(tǒng)內(nèi)置部門協(xié)同模塊，招商、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、物業(yè)等各部門可在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建工作任務(wù)，明確任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任人員、完成時(shí)限，實(shí)時(shí)跟蹤任務(wù)進(jìn)度。各部門的工作數(shù)據(jù)（如招商進(jìn)度、商戶入駐信息、租金收繳情況、設(shè)備維護(hù)記錄等）實(shí)時(shí)同步至系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)人員可隨時(shí)查看、調(diào)用，無需再通過郵件、微信反復(fù)傳輸，避免了信息傳遞滯后和遺漏。例如，招商部門完成商戶簽約后，相關(guān)信息自動(dòng)同步給運(yùn)營(yíng)部門和財(cái)務(wù)部門，運(yùn)營(yíng)部門可提前籌備入駐事宜，財(cái)務(wù)部門可及時(shí)核算租金，實(shí)現(xiàn)工作無縫銜接。針對(duì)商場(chǎng)與商戶之間的溝通痛點(diǎn)，茂管佳搭建了專屬的商戶溝通平臺(tái)。商場(chǎng)可通過系統(tǒng)向商戶發(fā)布通知公告、政策解讀、活動(dòng)安排等信息，信息直達(dá)商戶，且有已讀回執(zhí)功能，確保商戶及時(shí)知曉。商戶可通過系統(tǒng)向商場(chǎng)提交咨詢、投訴、報(bào)修、申請(qǐng)等需求，系統(tǒng)自動(dòng)分類流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)責(zé)任部門，相關(guān)部門需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理，處理進(jìn)度實(shí)時(shí)同步給商戶，商戶可隨時(shí)跟蹤。這種一對(duì)一的精細(xì)溝通模式，不僅提高了溝通效率，還留存了完整的溝通記錄，避免了口頭溝通引發(fā)的糾紛。在應(yīng)急事件處理方面，茂管佳具備快速響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)遇到商戶突發(fā)故障（如水電故障、設(shè)備損壞）、消費(fèi)者投訴、安全隱患等應(yīng)急事件時(shí)，商戶或商場(chǎng)工作人員可通過系統(tǒng)一鍵上報(bào)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急流程，通知相關(guān)部門和人員立即處理。各部門可在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)同步處理進(jìn)展，確保應(yīng)急事件得到快速、高效解決。例如，商戶遇到水電故障，通過系統(tǒng)提交報(bào)修申請(qǐng)后，物業(yè)部門立即收到通知，快速安排人員上門維修，維修進(jìn)度實(shí)時(shí)反饋給商戶，極大縮短了故障處理時(shí)間，減少了對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)的影響。此外，茂管佳還支持線上會(huì)議功能，商場(chǎng)與商戶之間、各部門之間可通過系統(tǒng)發(fā)起線上會(huì)議，實(shí)時(shí)溝通工作事宜、討論問題解決方案，無需再組織線下會(huì)議，節(jié)省了時(shí)間和人力成本。系統(tǒng)還可自動(dòng)記錄會(huì)議紀(jì)要，生成工作任務(wù)清單，跟蹤任務(wù)落實(shí)情況，確保會(huì)議成果得到有效落地。協(xié)同不暢、溝通受阻，是制約百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率的重要因素。茂管佳商戶商管助手系統(tǒng)以數(shù)字化協(xié)同溝通平臺(tái)為**，打破部門壁壘、連接商場(chǎng)與商戶，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享、工作高效聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急快速響應(yīng)，***提升商管協(xié)同效率。冬余數(shù)據(jù)科技深耕行業(yè)，深知商管工作的繁瑣與痛點(diǎn)，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新為商場(chǎng)減負(fù)、賦能。如果你的商場(chǎng)正被溝通成本高、協(xié)同效率低、應(yīng)急響應(yīng)慢等問題困擾，不妨選擇茂管佳，讓協(xié)同溝通更順暢，商管工作更輕松。

標(biāo)簽：茂管佳商戶商管助手百貨商場(chǎng)

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