我們的優(yōu)勢(shì)不只在于解決單次咨詢，更在于構(gòu)建“售前-售中-售后”全鏈路的客戶體驗(yàn)管理體系。售前階段，客服通過主動(dòng)詢問和精確推薦，提升購(gòu)物車轉(zhuǎn)化...
客服團(tuán)隊(duì)外包有助于企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)的季節(jié)性波動(dòng)。很多行業(yè)存在明顯的淡旺季，如電商行業(yè)的節(jié)假日促銷期、旅游的行業(yè)的旅游旺季等，旺季時(shí)客服需求激...
實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)不間斷服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物不受時(shí)間限制，淘寶店鋪的客戶來自全國(guó)各地甚至全球，不同地區(qū)客戶購(gòu)物咨詢的時(shí)間各不相同。若店鋪只依靠自身...
我們認(rèn)為，相當(dāng)好的服務(wù)是讓客戶不需要服務(wù)。因此，我們著力構(gòu)建“預(yù)防化服務(wù)”體系。通過分析歷史咨詢數(shù)據(jù)，我們精確定位客戶下單前、收貨后相當(dāng)容易...
杭州美以為然電子商務(wù)有限公司成立于2007年，坐落于中國(guó)美麗的城市杭州。作為一家專業(yè)化的電商公司，美以為然集營(yíng)銷、生產(chǎn)和研發(fā)于一體，致力于為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。 公司在發(fā)展過程中，積極塑造“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、誠(chéng)信”的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人責(zé)任感。管理理念上，美以為然注重能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升，力求在員工中營(yíng)造一種持續(xù)學(xué)習(xí)和自我完善的氛圍。公司始終將客戶的需求放在初位，努力提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。 通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，美以為然致力于培養(yǎng)出更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司相信，只有不斷提升自身的能力，才能更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)共贏。未來，美以為然將繼續(xù)秉持這一理念，推動(dòng)企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
